Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni di Reso
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo: support@vivrala.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].
Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative ai resi all'indirizzo: support@vivrala.com.

Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti: beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura personale (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di Recesso di 14 Giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova di acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: support@vivrala.com.